u77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") u77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে u77-এর অনুশীলন ও প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে।

u77-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত।

u77 বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্যকে একটি মূল্যবান সম্পদ হিসেবে বিবেচনা করি এবং সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি।

u77 আপনার সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলিকে তিনটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)।
• মোবাইল নম্বর (প্রাথমিক যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (কেবল যাচাইয়ের জন্য, সংরক্ষণ নয়)।
• পরিচয়পত্রের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)।
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য (যদি প্রয়োজন হয়): বিভাগ, জেলা, উপজেলা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• পেজ ভিজিট ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা গেম, বেট করা পরিমাণ, জয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বোনাস গ্রহণ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

u77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

u77 আপনার তথ্য কোনো বিপণন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

u77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিদ্যমান।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ (Access Control): কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, সন্দেহজনক লগইন বা সম্ভাব্য জালিয়াতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও অবরুদ্ধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: যাচাই সম্পন্নের তারিখ থেকে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

u77 আপনার তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য কেবল তাদের সাথে ভাগ করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা: নিবন্ধনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারীদের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

u77 যখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে, তখন নিশ্চিত করা হয় যে সেই পক্ষও সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার মান বজায় রাখে। সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

u77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা যায়। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করলেও মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

u77-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: u77 আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য ধারণ করে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে, তবে অবহিত করা হবে।

u77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান u77 ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

u77 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নিম্নলিখিত ধরনের বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে পারে:

• নতুন বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য (SMS-এর মাধ্যমে)।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা।
• নতুন গেম ও ফিচার সংযোজনের তথ্য।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ অফার।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অথবা [email protected]এ অনুরোধ জানিয়ে। সম্মতি প্রত্যাহারের পর সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিপণন বার্তা বন্ধ হয়ে যাবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি অব্যাহত থাকবে।

u77-এর কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী (যেমন গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। তাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে সীমিত পরিমাণ তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে u77 নিশ্চিত করে যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য বা উচ্চতর গোপনীয়তা সুরক্ষার মান বজায় রাখে।
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

u77 প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলির মধ্যে থাকতে পারে: নতুন প্রযুক্তি সংযোজন, নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।

• ছোট পরিবর্তন: পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্যের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা; জটিল ডেটা অনুরোধের জন্য ৩০ দিন

আপনি যদি মনে করেন u77 আপনার তথ্য এই নীতির বাইরে ব্যবহার করেছে, প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।